Спешим на помощь! Истории о том, как кураторы колледжа поддерживают студентов

В этой статье — истории о том, как наши учащиеся получают помощь.

Время чтения: 5 минут. 

У студентов нашего колледжа порой возникают трудности и вопросы: технические, организационные и другие. Но поводов отчаиваться нет, ведь у нас работает большой отдел — клиентский сервис, сотрудники которого проявляют внимание к любой проблеме и помогают ее решить.

Мы пообщались с одним из кураторов этого отдела — Антоновой Лилией. Она рассказала истории, которые нас очень впечатлили, и двумя из них мы делимся с вами.

Секрет раскрыт: как совмещать профессиональный спорт и получение диплома

Так как учеба в нашем колледже удаленная, ее выбирают работающие люди и спортсмены. Нужно открывать личный кабинет в свободное время, чтобы читать или смотреть лекции и сдавать сессии. Поэтому не обойтись без электронного устройства с интернетом. Многие используют компьютер, но это не всегда удобно. 

Например, профессиональные спортсмены часто ездят на соревнования и сборы. Сложно везде брать с собой ноутбук и пользоваться им в дороге. А если студент долго не учится, он не успевает вовремя закрывать семестры. Так было у одной из наших студенток-спортсменок, которая поступила в колледж сразу после школы.

Тренировки, сборы, соревнования. Как результат — нет времени на учебу, поэтому нам позвонила ее мама. Мы поняли, что учащаяся не укладывается в сроки семестра. Нас просили передвинуть сроки сдачи сессий.

Примечательно, что куратор, которая общалась с женщиной, — тоже мама двух спортсменов. Она понимает, что такое профессиональный спорт и как эффективно использовать время.

«Я рассказала, что у меня двое детей-спортсменов. И знаю, что у ребят, уезжающих на спортивные соревнования, есть время в транспорте и по вечерам. Тогда выручает мобильное приложение нашего колледжа: там можно полноценно учиться — читать или слушать в наушниках лекции, сдавать тестирование. Это удобно». 

Оказалось, что студентка и ее мама не знали про мобильное приложение. Они думали, что нужно брать с собой ноутбук. Но теперь поняли, что делать: перешли по ссылке от куратора, скачали программу на смартфон, и спортсменка смогла учиться в любом месте.

«Вскоре я снова пообщалась с мамой студентки. Она сказала, что приложение помогло сделать учебный процесс эффективнее. Теперь спортсменка учится, пока едет на соревнование. Даже сдает так сессии». 

Дистанционный* формат — это гибкость и удобство. В основном у нас учатся занятые студенты: у них работа, семья, спорт, хобби. Но они находят время для учебы: главное — выбрать для этого подходящий способ, например мобильное приложение и видеолекции. 

Когда спасение жизни — тоже часть работы

Чтобы получить диплом нашего колледжа, нужно успешно защитить выпускную квалификационную работу (ВКР). Это проходит по видеосвязи — можно сидеть у себя дома, в комфортных условиях, чтобы пройти заключительный этап с наименьшим стрессом. Но некоторые выпускники все равно сильно переживают, и это естественно. Только вот волнение может перейти границы и даже угрожать жизни, как это случилось с одной из наших выпускниц.

Женщина хорошо подготовилась к защите: написала ВКР и подключилась к видео-конференц-связи. Настала ее очередь презентовать свою работу: она включила микрофон, камеру и…упала в обморок.

«Мы, кураторы, тоже присутствуем на защите ВКР. И сами видели ее обморочное состояние. Очень перепугались. Она упала и не двигалась. Мы быстро посмотрели в карточке выпускницы ее адрес и вызвали туда скорую помощь. Медработники приехали и помогли. У выпускницы случился инфаркт».

У истории хороший конец: женщина восстановилась, через полгода успешно защитила ВКР и получила диплом. И выпускница, и ее муж благодарили наших специалистов, которые вовремя сориентировались и не остались равнодушными к чужой беде.

«Мы понимаем, что выпускники волнуются на защите. Но пожалуйста, берегите себя. Вы находитесь в привычной обстановке, в удобной одежде. Ничего страшного не происходит. Вам только нужно хорошо подготовиться и рассказать материал. Вас никто не будет «заваливать». Мы не хотим, чтобы вы испытывали стресс, который угрожает вашему здоровью». 

Специалисты клиентского сервиса не оставляют без внимания ни одну проблему. Решается все, главное — терпение, усердие и желание помочь, и с этим у нас все в порядке.

Оставить заявку

*Заочная форма обучения с частичным применением дистанционных образовательных технологий.