Преподаватель НСПК Наталья Теремкова рассказала о благородной работе в сфере социального обслуживания

Преподаватель НСПК Теремкова Наталья Валентиновна рассказала о ценности социальной работы и профессиональном развитии в этой области.

Время чтения — 10 минут.

Расскажите кратко о себе: ваш профессиональный стаж, образование, достижения.

Профессиональный стаж в области социальной работы — более 10 лет. Мой профессиональный путь всегда был связан с этой сферой. В вузе обучалась по специальности «Социальная работа». 

В 2011 году завершила обучение и совмещала работу на кафедре, где преподавала дисциплины специальности «Социальная работа», с деятельностью в организации соцобслуживания. 

В 2018 году перешла в орган исполнительной власти, курирующий социальное обслуживание. Продолжаю преподавать. 

С 2022 года занимаюсь педагогической деятельностью в НСПК.

Кем и где вы сейчас трудитесь в сфере соцработы? Что входит в ваши обязанности? 

Сейчас работаю заместителем начальника отдела организации помощи семье и детям департамента по вопросам семьи и демографии в региональном органе исполнительной власти, полномочия которого связаны с организацией социального обслуживания в области. В мои обязанности входит:

• курирование, планирование и контроль деятельности организаций соцобслуживания семей с детьми;
• подготовка нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность по социальному обслуживанию;
• внедрение инновационных практик в социальное обслуживание семьи и детей.

Почему и когда выбрали для себя эту сферу? Что для вас в ней самое ценное?

Выбор специальности «Социальная работа» сделала сразу при поступлении в вуз. Решающими факторами для меня стали возможность помогать людям и разноплановость профессии — разные возрастные группы, психология возраста, необходимость «прокачки» компетенций в сфере коммуникации и тренировка понимания человека не через призму моих убеждений, а объективно.

Самое ценное — возможность сделать мир лучше, помочь конкретному ребенку и конкретной семье в той ситуации, когда кажется, что выхода нет.

Давайте рассмотрим сферу соцработы более широко: что она в себя включает? Какие есть вакансии, должности и места трудоустройства?

Социальная работа — это содержание деятельности по социальному обслуживанию. 

Сеть учреждений включает и организации для детей, для семей с детьми, для инвалидов, для пожилых. 

Наша сфера охватывает всех граждан, которые имеют риски в социальной жизни, в вопросах успешной социализации. 

Мы работаем с детьми-сиротами, с замещающими семьями, многодетными, с семьями военнослужащих. 

Социальная работа — это живой организм, который оперативно реагирует на социальные вызовы. Поэтому в нашей сфере можно успешно реализоваться на базе и социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, и дома-интерната, и семейного МФЦ, и центра реабилитации инвалидов и др.

Должности также представлены вариативно: специалист по работе с семьей, по социальной или реабилитационной работе, социальный работник, ассистент и т.д.

Многие объединяют понятия «соцработник» и «специалист по социальной работе». Расскажите, в чем разница между этими двумя позициями?

Должность социального работника предполагает выполнение простых процедур, то есть непосредственное оказание социальных услуг. Из классики: покупка продуктов, приготовление пищи, оплата коммунальных услуг. 

Специалист по социальной работе выступает менеджером или куратором случая, который проводит диагностику, формулирует проблемную ситуацию и подбирает решения. А затем отслеживает результаты. По аналогии с терапевтом. Не случайно исторически первая книга Мэри Ричмонд по социальной работе называлась «Социальные диагнозы».

Напомню, что Мэри Ричмонд — родоначальник теоретической социальной работы. Ее теория родилась из практики. Мэри Ричмонд занималась адаптацией мигрантов в США в начале XX века.

Что должен уметь и знать специалист по соцработе? Какими качествами обладать? 

Все профессиональные требования указаны в профессиональных стандартах. Основные:

• гибкость;
• креативность;
• многозадачность;
• клиентоцентричность;
• эффективное планирование;
• способность работать в команде;
• возможность прогнозирования развития ситуации;
• способность выстраивать межведомственное взаимодействие;
• выработка конкретных предложений для разрешения жизненной ситуации.

Из современного и популярного, что действительно является важным, — эмоциональный интеллект.

Для специалиста социальной работы (это собирательный образ всех работников социальных служб) очень важны именно личностные качества, которые проявляются в гуманизме, принятии, высокой нравственности, в порядочности, вере в человека и его способности, чувстве долга.

Кому подходит сфера социальной работы? Человек с какими качествами сможет в этой области работать и развиваться?

Наша сфера подойдет людям, готовым помогать другим, каждый день погружаться в чужие проблемы без осуждения и оценок, искать ресурсы для преодоления ситуации.

Это люди решительные, инициативные, готовые вдохновлять и наставлять граждан, которые запутались в перипетиях своей жизненной истории.

Какие плюсы и минусы вы выделяете в своей работе? 

Преимущество в том, что можно увидеть результат: от твоих действий меняется жизнь человека. Но главное — этот человек является «нашим соседом», его дети могут играть с нашими детьми и так далее. 

Чем больше мы преодолеем неблагополучия, тем лучше сделаем город, в котором живем.

Главный минус — это большая эмоциональная нагрузка. Мы часто работаем с горем: потери близких, обездоленные дети, несчастные женщины, одинокие старики, требующие помощи инвалиды, пьющие родители — и это все люди. И мы люди. Поэтому у нас вольно и невольно рождается какое-то «оценочное отношение» к ним. 

А для профессиональной помощи мы всегда должны быть объективными и держать эмоциональность на таком уровне, чтобы это, с одной стороны, не мешало принимать правильные решения, а с другой — помогло самим не «сгореть». Ведь мы все чьи-то дети, супруги, родители и т.д. И дома мы тоже нужны.

На ваш взгляд, насколько сфера соцработы востребована сейчас и как она будет востребована в будущем?

Социальная работа востребована сейчас и потребность будет всегда. Она отвечает социальным вызовам: пандемиями, вооруженным конфликтам, различным ЧП. Всегда есть и будут люди, которым нужна помощь.

На ваш взгляд, где лучше получать образование специалиста по социальной работе: в колледже или вузе? 

Думаю, главное, чтобы были хорошие преподаватели и желание учиться. Тем более что сегодня можно получать образование независимо от места жительства и загруженности благодаря дистанционному формату.

Дистант в колледже — это оптимальная модель обучения современного общества, человек работает и учится на дому. Она позволяет сочетать несколько социальных ролей: специалист, студент, муж/жена, мама/папа. Главное преимущество — гибкость, возможность трансформации под рабочий/жизненный цикл обучающего.

Обучение в вузе после колледжа — эта ступень обязательна для тех, кто не боится нести ответственность, способен эффективно управлять коллективом и готов отдавать себя деятельности больше, чем рядовой исполнитель. Высшее образование нужно тем, кто точно уверен, что знает, как нужно оптимизировать управление в системе социального обслуживания.

С каких позиций и где начинается путь специалиста по социальной работе, например выпускника колледжа? Куда он может идти устраиваться на работу? 

Еще в поиске места для практики студент может ознакомиться с сетью учреждений социального обслуживания. Записаться туда на практику, проявить себя. Каждый руководитель заинтересован в молодых кадрах. 

На сайте регионального органа исполнительной власти можно ознакомиться с сетью учреждений, мониторить вакансии, участвовать в работе учреждения в качестве волонтера или стажера. И все получится. 

На что дальше может претендовать специалист? Можете описать небольшой карьерный трек: какие должности и места работы будут открыты специалисту в будущем и при каких условиях? 

Здесь важна региональная специфика. Как правило, наличие высшего образования обеспечивает возможность претендовать на должность специалиста по социальной работе, потом заведующего отделением и заместителя руководителя и директора.

После колледжа можно претендовать на должность специалиста по социальной работе, однако для должности заведующего требуется высшее образование.

На какую зарплату может рассчитывать начинающий специалист и как она может вырасти в будущем, за счет чего? 

Это также относится к региональной специфике. 

Начинающий специалист может рассчитывать на заработную плату в районе 25-27 тысяч рублей. После года работы может быть аттестован на соответствие занимаемой должности, и его оклад будет повышен.

Заработная плата социального работника и специалиста по соцработе складывается из оклада, премии и повышающего коэффициента. Во внутренних документах каждой организации социального обслуживания имеется «Положение об оплате труда», в котором прописаны критерии, по которым сотрудник может получать больше. Как правило, к ним относятся:

• участие в конкурсах профессионального мастерства;
• самостоятельное обучение на курсах повышения квалификации;
• особые успехи в работе (отзывы получателей социальных услуг);
• трансляция собственного опыта (выступления на конференциях, публикации статей в профессиональных журналах) и т.д.

Как можно развиваться в области соцработы? Где учиться, повышать квалификацию?

Очень много возможностей. Можно продолжать развиваться на базах государственных и негосударственных образовательных организаций и учреждений социального обслуживания с лицензией. 

Чтобы стать «суперспециалистом», необходимо выбирать направления повышения квалификации, связанные с развитием эмоционального интеллекта, эффективным планированием, профилактикой синдрома эмоционального выгорания и эффективными практиками в сфере социального обслуживания (методы и технологии соцработы). 

Что вы бы посоветовали тем, кто решается на выбор сферы соцработы? К чему им готовиться в учебе и работе? 

Учитесь, интересуйтесь, будьте любознательными и расширяйте кругозор. 

Социальная работа — это мультизнания. Мы должны знать, как устроены органы государственной и муниципальной власти, кто и чем занимается, у кого какие полномочия и к кому мы можем обращаться за помощью.